Termeni si Conditii

Informatii despre Companie

Prezentul site si serviciile descrise sunt furnizate de:

Obiectul Serviciilor Fibroterm

Fibroterm ofera urmatoarele servicii si produse pe teritoriul Romaniei, cu prioritate in judetele Bucuresti, Ilfov, Prahova, Brasov si Arges:

• Distributie si montaj izolatie cu celuloza suflata (Climatizer Plus, Warmcel)
• Distributie si montaj placi din fibre de lemn (Steico, Homatherm)
• Distributie si montaj lana de lemn (Heraklith)
• Distributie si montaj membrane si bariere de vapori (Pro Clima, Fibro Activ)
• Sisteme complete de etansare si accesorii montaj
• Consultanta tehnica gratuita pentru proiecte rezidentiale si comerciale
• Audit energetic si calcul de izolatie

Serviciile sunt disponibile pentru persoane fizice si juridice. Fibroterm isi rezerva dreptul de a refuza comenzile in zone geografice in afara celor mentionate, fara motivare suplimentara.

Oferte, Comenzi si Contracte

Ofertele

1. Ofertele emise de Fibroterm sunt valabile 30 de zile calendaristice de la data emiterii, daca nu se specifica altfel in documentul de oferta.
2. Preturile din oferta sunt orientative si pot fi ajustate in functie de conditiile concrete ale santierului (acces, inaltime, complexitate) constatate la inspectia tehnica.
3. Ofertele emise gratuit nu obliga Fibroterm la acceptarea comenzii, daca conditiile tehnice ale proiectului difera substantial de cele declarate initial de client.

Confirmarea comenzii

1. O comanda este considerata confirmata numai dupa semnarea contractului de prestari servicii si/sau a comenzii scrise si achitarea avansului stabilit.
2. Completarea formularului de contact pe site nu reprezinta o comanda confirmata, ci o solicitare de oferta.
3. Fibroterm va confirma disponibilitatea si termenul de executie in scris (email sau document semnat) in maxim 5 zile lucratoare de la primirea comenzii.

Preturi si Modalitati de Plata

1. Preturile sunt exprimate in LEI (RON) si nu includ TVA (19%), daca nu se specifica altfel in oferta sau pe factura.
2. Fibroterm isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila pentru comenzile neconfirmate. Pretul valabil este cel acceptat la momentul semnarii contractului.

Modalitati de plata acceptate

• Transfer bancar (ordin de plata) — conform datelor bancare din factura
• Plata in numerar la sediu — in limita plafonului legal prevazut de Legea nr. 70/2015
• Card bancar — acolo unde este disponibil

Grafic de plata pentru lucrari de montaj

Revizuirea pretului pentru contracte de durata

1. Pentru contracte cu executie ce depaseste 60 de zile, Fibroterm isi rezerva dreptul de a revizui pretul in functie de variatia preturilor materialelor publicate de INS.
2. Revizuirea se notifica in scris cu minimum 10 zile inainte si nu va depasi variatia indicelui INS pentru materiale de constructii.
3. Clientul poate rezilia contractul fara penalitati in termen de 5 zile de la primirea notificarii de revizuire.

Executarea Lucrarilor de Izolatie

Obligatiile clientului

Clientul are obligatia de a asigura urmatoarele conditii pentru desfasurarea lucrarilor in termen:

• Acces liber si sigur al echipei de montaj la obiectiv, in programul convenit
• Utilitati: curent electric 220V/380V (pentru echipamente de suflare), apa (daca e necesar procesului)
• Suprafetele pe care se aplica izolatia sa fie uscate, curate, fara impuritati sau materiale inflamabile in zona de lucru
• Temperatura minima de lucru: +5°C pentru produse pe baza de liant umed
• Evacuarea persoanelor si animalelor din spatiile de lucru pe durata operatiunilor de suflare

Termenul de executie

1. Termenul de executie curge de la data la care sunt indeplinite cumulativ: semnarea contractului, achitarea avansului si asigurarea accesului la obiectiv.
2. Intarzierile cauzate de conditii meteorologice extreme, indisponibilitatea produselor din motive de forta majora sau modificari solicitate de client nu angajeaza raspunderea Fibroterm.
3. Fibroterm va notifica clientul cu minimum 24 ore inainte de inceperea lucrarilor.

Garantie, Receptia Lucrarilor si Produselor

Garantia produselor

1. Produsele comercializate de Fibroterm beneficiaza de garantia producatorului, conform fiselor tehnice individuale:
   • Izolatie celuloza (Climatizer Plus, Warmcel): minim 25 ani performanta termica
   • Placi fibre de lemn Steico / Homatherm: garantie structurala conform ETA
   • Lana de lemn Heraklith: conform fisa tehnica, minim 10 ani
   • Membrane Pro Clima / Fibro Activ: garantie etanseitate conform specificatii producator
2. Garantia nu acopera deteriorarile cauzate de montaj necorespunzator realizat de terti, umiditate excesiva dupa montaj sau modificari neautorizate.

Garantia lucrarilor de montaj

1. Lucrarile de montaj executate de echipele Fibroterm beneficiaza de garantie de 2 ani de la data receptiei, conform art. 1 alin. (3) lit. c) din Legea nr. 10/1995 privind calitatea in constructii.
2. Rezistenta si stabilitatea structurala a elementelor in care sunt incorporate produsele fac obiectul garantiei extinse prevazute de Legea nr. 10/1995.

Receptia lucrarilor

1. La finalizarea lucrarilor se incheie un Proces-Verbal de Receptie semnat de ambele parti, care atesta: grosimile aplicate, suprafata izolata, materialele utilizate (cu lot si certificat de conformitate).
2. Termenul de garantie curge de la data semnarii procesului-verbal de receptie.
3. Refuzul nejustificat al clientului de a semna procesul-verbal nu suspenda obligatia de plata a restului de pret.

Raspunderea Furnizorului

1. Fibroterm raspunde pentru viciile ascunse ale produselor livrate, descoperite in termenul legal de garantie, conform Codului Civil roman.
2. Fibroterm nu raspunde pentru:
   • Pierderi indirecte sau consecintiale ale utilizarii necorespunzatoare a produselor
   • Deteriorari cauzate de depozitare necorespunzatoare dupa livrare
   • Diferente de performanta termica cauzate de lucrari defectuoase ale unor terti (sarpanta, fundatii, zidarie)
   • Variatii ale valorilor de izolatie in afara parametrilor tehnici declarati, cauzate de umiditate excesiva a suportului la momentul aplicarii
   • Daune cauzate de evenimente de forta majora
3. Raspunderea maxima a Fibroterm nu va depasi valoarea produselor sau serviciilor facturate in baza comenzii/contractului in cauza.

Drepturile si Obligatiile Clientului

Drepturile clientului

• Sa primeasca o oferta tehnica transparenta cu specificatii de produs, grosimi recomandate si pret detaliat
• Sa solicite fisa tehnica si certificatele de conformitate pentru orice produs furnizat
• Sa beneficieze de consultanta tehnica gratuita inainte de semnarea contractului
• Sa solicite remedieri gratuite in perioada de garantie pentru defecte imputabile Fibroterm
• Sa rezilieze contractul inainte de inceperea lucrarilor, cu restituirea avansului mai putin costurile administrative si tehnice deja angajate

Obligatiile clientului

• Sa furnizeze informatii corecte si complete la solicitarea ofertei (suprafata, tip constructie, stare existenta)
• Sa asigure conditiile necesare desfasurarii lucrarilor descrise la Sectiunea 5
• Sa achite facturile la termenele convenite in contract
• Sa nu modifice sau sa deterioreze lucrarile executate in perioada de garantie fara acordul scris al Fibroterm

Forta Majora

1. Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale ca urmare a unui eveniment de forta majora: dezastre naturale, epidemii, razboi, embargo, acte ale autoritatilor publice, intreruperi majore ale lantului de aprovizionare.
2. Partea care invoca forta majora are obligatia de a notifica cealalta parte in termen de 5 zile lucratoare de la producerea evenimentului, cu documente justificative.
3. Daca forta majora dureaza mai mult de 60 de zile, oricare dintre parti poate rezilia contractul fara penalitati, cu restituirea proportionala a sumelor platite pentru servicii nerealizate.

Protectia Datelor cu Caracter Personal — GDPR

Fibroterm este operator de date cu caracter personal in sensul Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR) si al Legii nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a Regulamentului in Romania.

Date colectate si scopul prelucrarii

Drepturile persoanelor vizate

In conformitate cu GDPR, aveti urmatoarele drepturi, exercitabile prin email la office@fibroterm.ro:

• Dreptul de acces — sa solicitati o copie a datelor personale detinute despre dvs.
• Dreptul la rectificare — sa solicitati corectarea datelor inexacte
• Dreptul la stergere — sa solicitati stergerea datelor in conditiile prevazute de GDPR
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii — in situatii specifice prevazute de Regulament
• Dreptul la portabilitate — sa primiti datele intr-un format structurat, uzual
• Dreptul la opozitie — in special fata de prelucrarile in scop de marketing direct

Durata pastrarii datelor

• Date de contract si facturare: 5 ani de la incetarea relatiei contractuale (obligatii fiscale)
• Date de marketing (newsletter): pana la retragerea consimtamantului + 3 ani
• Date oferte neacceptate: 1 an de la data emiterii ofertei

Datele nu sunt transferate catre tari terte din afara UE/SEE si nu sunt vandute sau inchiriate unor terte parti.

Proprietate Intelectuala

1. Marca Fibroterm este protejata la Oficiul de Stat pentru Inventii si Marci (OSIM) din 2024. Reproducerea sau utilizarea marcii fara acord scris este interzisa.
2. Continutul site-ului izolatiicelulozapro.ro — texte, imagini, grafice, structura — este proprietatea Fibroterm si este protejat de dreptul de autor roman si european.
3. Utilizatorii pot accesa si consulta continutul site-ului exclusiv in scop personal, necomercial. Orice reproducere sau distributie comerciala necesita acord prealabil scris.

Legislatie Aplicabila si Solutionarea Litigiilor

1. Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana in vigoare, inclusiv:
   • Codul Civil roman (Legea nr. 287/2009)
   • Legea nr. 10/1995 privind calitatea in constructii
   • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor
   • Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR) si Legea nr. 190/2018
   • Legea nr. 70/2015 privind operatiunile de plata in numerar
2. In cazul unui litigiu, partile vor incerca solutionarea amiabila in termen de 30 de zile de la notificarea scrisa a dezacordului.
3. In caz de esec al solutionarii amiabile, litigiul va fi supus jurisdictiei instantelor judecatoresti competente din Bucuresti.
4. Consumatorii au dreptul de a apela la procedura SAL (Solutionarea Alternativa a Litigiilor) prin platforma europeana ec.europa.eu/consumers/odr/ sau prin ANPC Romania.

Dispozitii Finale

1. Fibroterm isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii oricand, fara notificare prealabila. Versiunea actualizata va fi publicata pe site cu data ultimei modificari.
2. Daca orice clauza a acestor Termeni si Conditii este declarata nula sau inaplicabila de o instanta competenta, celelalte clauze raman in vigoare in integralitatea lor.
3. Relatia contractuala dintre Fibroterm si client este guvernata integral de prevederile contractului semnat, complementate de prezentii Termeni si Conditii si de legislatia romana in vigoare.
4. Pentru orice intrebare sau clarificare privind acesti Termeni si Conditii, ne puteti contacta la office@fibroterm.ro sau telefonic la (+40) 787 639 646.